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满意度调查系统-顾客满意度调查问卷-问卷调查模板-CEM客户体验管理 - 满意吧 首页 产品介绍 行业模板与方案 行业模板与方案 概述 零售 餐饮 酒店 医疗健康 教育培训 政务 物业 旅游 美容美发 运动健身 IT互联网 售后服务 房地产 更多... 客户案例 客户案例 概览 零售案例 餐饮案例 酒店案例 医疗健康案例 教育培训案例 旅游案例 物业案例 运动健身案例 汽车服务 政务案例 软件系统案例 生产制造案例 房地产案例 美容美发案例 售后服务案例 服务与价格 满意度学院 行业知识 关于我们 立即登录 免费注册 立即登录 免费注册 专业好用的客户体验管理CEM平台 25年 满意度/NPS经验 2500+ 成功合作案例 70+ 行业模板 免费使用专业模板 多触点洞察客户体验，分类管理、实时干预，提升管理与营销效率 提高服务质量、提升客户体验、增加收入 01 知道他们在想什么 Know what they are thinking 02 有针对性的改进和提升 Improve service with objective 03 激励忠诚顾客主动分享企业口碑 Encourage loyal customers to take the initiative to share corporate reputation 04 发现差评客户 实时预警 Real-time warning of customers with bad reviews 突破性降低调研门槛 做专业满意度调研，再也不需要费时费力费钱 -80% 缩短时间 -80% 降低成本 +100% 提升专业性 × 平台化、智能化、移动化 让满意度调研变得更简单、高效、专业 有了70+行业的海量题库和专业满意度调查模板，你也能做问卷设计的行家里手，专业满意度调查问卷自动生成 实时数据呈现，多达20类可视化BI报告，问题与优势，一切一目了然 马上注册，免费体验 满意吧，不仅擅长发现问题更擅长解决问题 满意吧将客户反馈呈现为数据化结果，通过智能运算提供可落地执行的解决方案，不但消除服务隐患，还能帮助企业增加回头客、促进口碑传播。 4大营销管理 ★★★★ 降低流失率 提高回头率 收集满意度调研数据 - 数据分析与判断 - 智能客群分类 实时提供差异化服务 差评顾客 :( 实时预警 及时处理、实时监测、降低流失率 中评顾客 :| 培养忠诚度 传播更多企业信息 好评顾客 :) 分享裂变 口碑美誉度倍增，客户与收入裂变 独立部署、独立调研 每一个分支机构 都能精细管理与监测 独特的分支机构管理功能让企业的每一个分店、部门、或分支机构等都能快速完成独立的满意度调研、数据分析 精细的测评可以帮助企业实现内部KPI考核，快速获知每个分店问题与优势 北京 90% 服务态度 ★★★★ 沈阳 69% 服务态度 ★★★ 上海 93% 综合 ★★★★★ 南京 76% 服务态度 ★★★☆ 覆盖超过70个服务型行业 只做企业服务，专注，所以更加专业 零售 餐饮 酒店 旅游 教育 医疗健康 物业 美容美发 运动健身 政企服务 满意吧为零售行业设计了6个不同类别的题库和专业模板，无论是大型商城、连锁超市，还是便利店、品牌店、电商……都能以更简单、更快速的方式做可持续的顾客满意度调研。 • 购物环境是否能改变消费者决策？ • 促销活动是否有吸引力？ • 服务方式会对消费者产生多大影响？ 满意吧有多套不同餐饮业态的题库和模板，覆盖了从顾客进店、用餐过程到买单离店的消费全旅程，你可以自由选择需要满意度调研的问题，也可以轻松自定义问题，从而设计出你想要的满意度调查问卷。 • 餐厅卫生环境对顾客体验的影响有多大？ • 快餐厅的哪个服务环节是顾客最在意的？ • 第一次光顾的客人是否愿意再来消费？ 在这里，你会发现无论你是哪一类酒店，都可以在满意吧找到专业的满意度调查问卷题库和调研模板。这些模板包含了不同的服务内容，专业的题库则覆盖了酒店行业服务的全场景。 你可以选择做一次特定目的的短期满意度调研，也可以创建长期搜集顾客反馈的调研，让你灵活调配调研的方式和内容。 • 顾客满意的是哪些方面？不满意的又是哪些？ • 不同服务场景中，哪些才是提升顾客体验的要点？ • 入住过程中，发生过哪些不良服务？ 满意吧为旅游行业量身定制了多套满意度调研模板，涵盖景区、旅行社、旅游网站、游乐园和度假村等。同时，丰富的题库可以让你选择你更关注的问题，轻松搞定一套专业满意度调研问卷。 • 在游客眼里，景区的卫生治理是否有改善？ • 导游服务不周到，管理者如何在第一时间知晓？ • 如何让我的旅行社是游客推荐度最高的一家? 满意吧的满意度调查问卷题库/模板不仅涵盖了线上和线下培训，也区分不同的教育培训类别，例如兴趣、应试和职业培训等，既有标准化的问题，也有适合不同培训内容的个性化问题，让你自如使用模板。 • 人们对线上培训效果的诉求是什么？ • 课后的沟通和效果跟进，对培训满意度的影响有多大？ • Ta是否愿意续课？ 满意吧把医疗行业细分为门诊、住院、体检、医美和康复，针对不同的医疗环节和服务内容组成了丰富的题库和推荐模板，通过专业的满意度调查，以便更细致的倾听顾客心声，了解顾客满意或不满意的问题点究竟是哪些。 • 患者就医体验时，最大的需求是什么？ • 哪些环节容易引起医患纠纷？ • 标准化的流程中，是否有短板需要改善？ 居住物业和商业物业在服务内容上有较大区别，即便是商业物业本身也会有商场管理和写字楼管理之分。满意吧在物业管理的题库和模板做了细分，更适合不同场景和内容的满意度调研需求。 • 高端居住物业的安全管理，是否是业主最关心的？做的如何? • 在哪些方面做出改善，会让业主觉得更贴心? • 业主对物业评价的关键因素是什么？ 无论是连锁经营，还是单店经营，都能在满意吧找到适合的满意度调研模板。我们的模板还延展到SPA和足浴，非常适合综合性经营企业。现在就开始创建你的顾客反馈调研吧。 • 不同服务环节中，哪些才是提升顾客满意度的要点？ • 会员顾客是否愿意把我们推荐给朋友？ • 和竞争对手相比，我们的优势和劣势分别是什么？ 健身房，体育场馆，高尔夫俱乐部可以在满意吧找到相应的调研题库和模板，每类题库中包含了全部服务环节以及消费者服务触点，以更简单、更快速的方式做可持续的顾客满意度调研。 • 总体来看，顾客对我们的评价如何？ • 在顾客眼里，哪些服务环节还需要继续提高？ • 会员的续费意愿是否强烈？ 政企服务主要围绕政府/事业单位为主的营商环境调研，包括政务大厅/窗口服务、政务服务、市场环境、监管执法等，丰富的题库对应完善的指标体系，轻松创建、快速开展调研活动。 • 企业在当地办理注册登记手续的简化程度如何？ • 公务人员在提供政务服务过程中的表现如何？ • 是否有效推动企业科技成果转化？ 70+行业题库模版 免费使用 20 维度指标体系 多维度指标体系全面实现 客户体验优化 01 满意度/NPS/忠诚度 评测客户体验总体表现的重要指标，是对服务水平的整体认知 02 改善客户体验要点 找到最急需改善的短板，才能有效的提升满意度 03 不良服务监测 监督服务规范的执行情况，是考核实际运营质量的最佳方式 04 全旅程体验诊断 持续监测客户全旅程体验，不断优化服务体系 用户使用评价 刘海君 朴新教育集团翰林学校校长 学生的反馈帮助我们不断提升教学服务能力。满意吧在数据收集、分析和应用层面都很深入，我们从一年做一次满意度调研改为两个月做一次，更有助于我们做出快速反应。 于新 中国汽车维修协会养护委员会 秘书长 汽车后市场竞争激烈，如何稳定、挖掘存量市场至关重要。 从粗狂运营到精细化管理，满意吧帮我们建立顾客对企业服务的反馈体系，通过满意度调查，让我们的服务管理得以更加精细化。 傅广俊 同花顺 产品销售总监 作为互联网金融产品，我们对客户销售的不只是产品，也包括服务。 满意吧为我们提供了简单易用的满意度调查工具来搜集客户的使用感受，帮助我们不断的改进产品体验、后续服务。 Menno K 金马欧兰（中荷）烘焙 CEO 我们需要跟超过100个供应商保持良好的合作关系，满意吧可以快速的帮我们获得反馈、听取意见，满意度调查平台用数字化解决方案来提升我们的工作表现。 张磊 信誉楼百货保定店 企划部 满意吧作为在线调研平台，把满意度调研做的很专业，而且操作简单、功能齐全，很适合我们使用。 了解更多帮助 快速使用免费满意度调查题库和问卷模板 免费使用 添加客服微信 领取旗舰版体验券 满意度问答 行业报告 官方信息 媒体视角 网站地图 满意度知识索引 数字课程产品 @2013-2021 版权所有 满意吧 京ICP备19049799号-3 友情链接： 网站设计-KomaDesign Tenowork 目标化管理 上海家装设计 服务加盟 满意吧拥有专业的满意度调查系统，提供服务满意度调查、NPS调查、顾客满意度调查、客户满意度调查、满意度测评、调研等，如有需要欢迎来电咨询。
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